Política de reembolso

Ecco il testo per MARGAL JEWELS completamente ristrutturato, ripulito dagli errori di sintassi e integrato con la dicitura legale obbligatoria per il tuo nuovo form telematico.

L'ho organizzato in sezioni chiare e scannabili per renderlo professionale e tutelare lo store sia sul lato sanzioni, sia contro i clienti furbi.

Politica di Reso, Cambio e Diritto di Recesso (UE)

In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, la presente policy disciplina le modalità di reso, cambio merce ed esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati su MARGAL JEWELS.

1. Funzione di Recesso Elettronico Obbligatorio (Direttiva UE 2023/2673)

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine legale di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, il Cliente può utilizzare la nostra funzione elettronica diretta, compilando l'apposito Modulo di Richiesta Recesso Online locato nella pagina dedicata. La procedura è accessibile liberamente senza obbligo di autenticazione o login. Una volta inviato il modulo, il sistema emetterà un'immediata conferma di ricezione della richiesta su supporto durevole, recapitata direttamente via e-mail.

2. Esclusioni Tassative del Diritto di Recesso (Art. 59 del Codice del Consumo)

Ai sensi dell'Articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti Personalizzati: Non è possibile richiedere il reso, il rimborso o il cambio di articoli realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente.
  • Questioni Igieniche (Orecchini): La categoria Orecchini non è soggetta al diritto di recesso per motivi di protezione della salute e igiene pubblica.

3. Modalità di Gestione: Merce Non Conforme o Difettosa

Qualora la merce ricevuta presenti difetti di fabbrica o non sia conforme all'ordine, MARGAL JEWELS si farà carico interamente delle spese di rientro.

  • Procedura: Il Cliente dovrà inviare tempestivamente tramite e-mail o tramite WhatsApp al numero 371-668-8453 prove evidenti (foto e/o video) che mettano in risalto la difettosità o la non conformità del prodotto.
  • Ritiro e Rimborso: Invieremo il nostro corriere a ritirare il pacco a nostre spese. Una volta rientrata la merce in sede e verificata la non conformità, provvederemo ad emettere un rimborso totale del costo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali) o, a scelta del cliente, un coupon di pari valore.

4. Modalità di Gestione: Cambio Merce per Insoddisfazione

Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto (esclusi orecchini e personalizzati), MARGAL JEWELS offre la possibilità di effettuare un cambio articolo o cambio taglia entro 14 giorni dalla ricezione.

  • Spese di Spedizione: In questo caso, le spese di spedizione per il rinvio della merce presso la nostra sede sono interamente a carico dell'acquirente. I prodotti dovranno essere rispediti integri e nella loro confezione originale.

5. Limitazione di Responsabilità (Allergie e Materiali)

I gioielli MARGAL JEWELS sono completamente Nichel Free. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per reazioni allergiche derivanti da altri materiali, leghe o fattori intrinseci ai componenti dei gioielli che non siano il nichel.

6. Tempi di Elaborazione della Pratica

L'intera procedura di verifica della merce in sede, approvazione e successiva emissione del rimborso, del cambio o del coupon verrà completata entro 15 giorni lavorativi dal momento del rientro del pacco nei nostri sistemi.

Ultimo aggiornamento: 19/06/2026.